Ochrana osobních údajů

1. Správce údajů

Správcem osobních údajů je MESNADA SERVICE s.r.o., IČO 03430561, DIČ CZ03430561, se sídlem Plzenecká 222/22, 326 00 Plzeň – Východní Předměstí.

Provozovna autoservisu: Diesel Service Proboštov, Proboštovská 537, 417 12 Proboštov u Teplic.

Kontakt: telefon 607 632 773, e-mail info@tepliceautoservis.cz.

2. Jaké údaje zpracováváme a proč

• Telefonický a e-mailový kontakt. Zpracováváme údaje, které nám sami sdělíte (jméno, telefon, e-mail, údaje o vozidle a popis závady). Účelem je vyřízení dotazu, domluvení termínu a provedení opravy. Právním základem je jednání o smlouvě a plnění smlouvy.
• Zakázky a servisní záznamy. Údaje potřebné k provedení opravy, kalkulaci a předání vozidla. Právní základ: plnění smlouvy a plnění právních povinností (například účetnictví).
• Pojistné události. Pokud zastupujeme klienta při vyřízení pojistné události, předáváme potřebné podklady příslušné pojišťovně. Právní základ: plnění smlouvy a oprávněný zájem na vyřízení škody.
• Oprávněný zájem. Ochrana majetku (kamerový systém v areálu), evidence zakázek a obrana případných právních nároků.
• Analytika webu. Pouze s vaším souhlasem měříme návštěvnost a výkon reklamních kampaní.

3. Analytické a marketingové nástroje

Web je připravený na Google Tag Manager, Google Analytics 4 a měření konverzí Google Ads. Tyto nástroje se aktivují výhradně po udělení souhlasu s analytickými nebo marketingovými cookies. Do měření neposíláme jméno, telefon ani e-mail zákazníka. Měříme pouze anonymní údaje o návštěvě a kliknutí na telefon, e-mail a navigaci.

Aktuální seznam nástrojů a cookies najdete na stránce Cookies.

4. Příjemci a zpracovatelé

• poskytovatel hostingu a správy webu,
• poskytovatelé e-mailové komunikace,
• účetní a daňoví poradci,
• pojišťovny a likvidátoři v případě pojistné události,
• poskytovatelé analytických a reklamních služeb (Google), a to pouze při uděleném souhlasu.

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu potřebném pro vyřízení zakázky, plnění zákonných povinností nebo na základě vašeho souhlasu.

5. Doba uchování

Údaje z objednávek a servisních záznamů uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení zakázky a dále po dobu vyžadovanou právními předpisy (zejména účetní a daňové). Dotazy, které nevedou k zakázce, uchováváme jen po dobu nezbytnou k jejich vyřízení. Volbu souhlasu s cookies si web pamatuje 12 měsíců.

6. Předání mimo EHP

Někteří poskytovatelé analytických a reklamních služeb mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor. Pokud k tomu dojde, děje se tak na základě standardních smluvních doložek a pouze po vašem souhlasu s příslušnými cookies.

7. Vaše práva

• právo na přístup k osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných údajů,
• právo na výmaz („právo být zapomenut“),
• právo na omezení zpracování,
• právo vznést námitku proti zpracování,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo kdykoli odvolat souhlas s cookies,
• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).

8. Jak uplatnit svá práva

Napište nám na info@tepliceautoservis.cz nebo zavolejte na 607 632 773. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.